Dalam mengimplementasikan sistem ISO 9001 diperlukan seorang Managemen Representative. Pimpinan tertinggi perusahaan menunjuk seorang manager untuk menjabat sebagai Managemen Representative (MR) yang bertanggung jawab terhadap pimpinan perusahaan. MR memiliki tugas sebagai berikut:
1. Menjamin, memelihara serta mengendalikan pelaksanaan sistem manajemen mutu sesuai ISO 9001: 2008
2. Membuat pelaporan tentang pelaksaan sistem mutu kepada pimpinan untuk pengkajian ulang maupun peningkatan standar mutu
3. Menjamin seluruh karyawan memahami persyaratan pelanggan.
4. Mengkoordinir tugas dan tanggungjawab yang berhubungan dengan fokus pelanggan (Costumer focus)
5. Melaporkan kepada central MR sebagai berikut :
°Internal audit
°pencapaian sasaran mutu
°perubahan sistem mutu dan dokumen
°Custemer complaint
°perubahan sumber daya (manusia,mesin, dll)
°kinerja proses dan kesusuaian produk
°Hasil survey kepuasan pelanggan
°Merekap status permintaan tindakan perbaikan
°Mengirimkan hasil laporan Improvement
°Mengirimkan dokumen terbaru dan daftar perubahan
Komentar
Posting Komentar